A Comissão de Utentes da Linha de Sintra (CULS) alertou, em nota de imprensa, para «caos» que se viveu dia 6 de Abril naquela via. A situação, segundo a CULS, foi provocada por uma avaria numa catenária, «tendo-se verificado falta de articulação entre a REFER e a CP-Lisboa». «Houve utentes que só chegaram ao seu destino três horas depois de apanharem o comboio, o que afectou sobremaneira a sua vida», denuncia a comissão.